Cette question a été résolue
Réseaux indisponibles
Bonjour,
Je suis actuellement client chez vous, hors depuis le 17/02 "4jours" je n'ai plus aucun accès au réseau 4g ainsi que tous les autres réseaux à l'adresse de mon domicile. Puis avoir des information à ce sujet ? Si je suis dans l’incapacité d'utiliser vos services dans les prochains jours je devrai changer d'opérateur. Merci de votre Compréhension.
Bonjour Stéphane,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez. Après vérification, je constate que l'incident dont vous a fait part nos équipes techniques lors de votre échange du 17/02/2023 est toujours en cours. Bien que je comprenne votre situation ainsi que votre ressenti, notre partenaire ne nous a pas encore communiqué de date de résolution. Si vous le désirez, vous pouvez également en effectuer le suivi en cliquant directement sur le lien https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobile-incident....
Crédit Mutuel Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et à vous remercions pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
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Activation itinerance des données impossible
Je suis en Espagne, l'itinerance des donnees ne reste pas activée. Impossible d'accéder au web. Les appels fonctionnent. Merci pour votre aide -
Je suis en Espagne je n’ai pas de 4g 5g
Je suis à l’étranger je n’est aucun réseau -
Ligne mobile résilier
Je souhaite reprendre ma ligne qui a été résilier merci
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