Question en attente de réponse
Bonjour, comment souscrire votre nouveau forfait ajustable quand on est déjà client ?
Bonjour,
je suis client au forfait 50Go à 9,99€ ,et je voudrais passer à votre nouveau forfait ajustable à 9,99 €. Comment faire ?
Réponse
Bonjour Jean-Robert,
Je suis navrée, mais le forfait que vous mentionnez est une offre réservée aux nouveaux clients.
Il ne peut pas être proposé en migration d'offre sur une ligne existante.
Si votre offre ne vous convient plus, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client, dans l'onglet Forfait et options, afin de consulter les offres sur lesquelles vous pouvez migrer.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile par le biais d'un nouveau post, si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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Tout mes appels entrant sont en appels inconnus et je ne trouve pas l'option pour montrer les personnes qui m'appellent
Je ne sais pas pourquoi, je n'ai pas la rubrique "gerer les options" dans "forfait et options" et donc je ne peux pas l'activer... Merci, cordialement -
Je voulais annuler mon abonnement
J’ai acheté un autre abonnement et je voudrais annuler mon abonnement avec vous -
activation des appels wifi maintenant
Pourriez vous s'il vous plait m'activer l'option appel wifi , car je ne la trouve pas dans mon espace client. Merci d'avance.
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Maude a répondu
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JEAN-ROBERT a posé une nouvelle question
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