Assistance Mobile

Question en attente de réponse

j'aurais besoin du Code PUK pour déverrouiller ma carte SIM ?

Dylan N.
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On me dis que le code PUK et désactivé et que la carte SIM est bloqué ! u_U

Réponses

Esther U.
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Bonjour Dylan,

Etes-vous une client NRJ Mobile ? Si oui, afin de débloquer votre carte Sim, nous vous invitons à vous rendre dans votre Espace Client sur le site NRJ Mobile : http://www.nrjmobile.fr.

Il vous suffit de cliquer sur Assistance puis Débloquer ma carte SIM.

Voici la FAQ correspondant à cette procédure : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/265602-comment-r...

Si vous n'arrivez pas à obtenir votre code PUK, n’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki.

Merci et à bientôt,

Esther, Conseiller NRJ Mobile

Dylan N.
Dylan N.

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Bonjour, mon espace client es bloqué pour cose de trop d'éssai sur la connexion, et ma SIM et bloqué, et je ne peut pu mettre le code PUK .. et oui je suis chez NRJ

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Bonjour Dylan,

Suite à la saisie de 3 codes PIN erronés, par mesure de sécurité, votre mobile se bloque et vous demande un code PUK. Ce code est disponible sur le support de la SIM au format CB.

Toutefois, si vous ne le possédez plus, je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.

Merci et à bientôt,

Esther, Conseiller NRJ Mobile

Dylan N.
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Je ne l'ai pu, et je ne peut pas mettre de code, mon téléphone me dis "PUK désacrivé/ Carte SIM bloquée!" J'attend votre email ! Merci

Esther U.
Esther U.

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Bonjour Dylan,

Suite à nos différents échanges, votre demande n'a pas pu être traitée car les informations concernant l'authentification de votre ligne ne nous ont pas été fournies.

Merci de votre confiance et n’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki.

Esther, Conseiller NRJ Mobile

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