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Gestion de forfait: L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée

LATIFA R.
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Bonjour,
Je suis un nouveau client (Offre 30 Go-Cdiscount), et j'aimerais bien plafonné mon forfait, mais je n'arrive pas à accéder au option via mon compte ainsi que pour désactiver l'option Digitale Coach qui s'activait dès l'activation de ma ligne.
Pourriez-vous clarifier svp?
Cordialement

Réponse

Bonjour Latifa,

Je constate que vous êtes mentionnée comme utilisatrice de la ligne, votre accès est donc restreint.

Seul le titulaire a accès à la totalité des fonctionnalités de l'Espace client, dont la résiliation des options.
Je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne qui pourra faire le nécessaire en se connectant avec son adresse mail.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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