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ligne à activer

Nathalie S.
Nathalie S.

Nathalie S.

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Bonjour, j'ai effectué une portabilité Virgin mobile / NRJ mobile, depuis trois jours ma ligne n'est toujours pas activée _ Que dois-je faire ???

Réponses

marie ange V.
marie ange V.

marie ange V.

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Bonsoir, pour moi c'est pareil changement de forfait chez nrj mobile, ma puce devait etre activée mercredi mais là toujours rien!! J'ai contactée plusieurs fois le service clients mais on me répète toujours d'attendre!! Mais sans téléphone portable, il y a de quoi devenir fous!! Je regrette de mettre réengager pour 24 mois!!! Alors si quelqu'un pouvait me donner les raisons exactes de ce problème????????

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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Bonjour Nathalie,

Votre demande d'activation de ligne est bien prise en compte. Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mai.

Merci d'avance,
Amandine, Conseiller NRJ Mobile

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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Bonjour Marie Ange,

Votre demande d'activation de ligne est bien prise en compte. Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mai.

Merci d'avance,
Amandine, Conseiller NRJ Mobile

marie ange V.
marie ange V.

marie ange V.

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Comment à quelle adresse???

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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Bonjour Marie Ange,

Vous avez dû recevoir 2 mails, envoyés le 29/10 à 9h28 : l'un correspondant au message public posté sur l'Espace Wiki, l'autre au message privé envoyé dans la foulée.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams", le message privé s'y trouve peut-être.

Merci beaucoup,
Amandine, Conseiller NRJ Mobile

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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Bonjour Marie Ange,

Je constate que lors de votre entretien téléphonique du 30/10/2012 avec nos équipes techniques, une nouvelle carte Sim vous a été envoyée.

Je vous invite, dès réception de cette dernière, à contacter notre Service Client au 09 69 360 200 afin d'en demander l'activation.

Toutefois, si l'incident persiste je vous invite à m'en faire part via l'Espace Wiki.

Merci de votre confiance et à bientôt.
Amandine, Conseiller NRJ Mobile

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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Bonjour Nathalie,

Suite à un incident d'activation de votre ligne, votre demande de portabilité a été reportée au 6/11/2012 entre 15H et 19H.

Je vous remercie de la gêne occasionnée et vous remercie de votre compréhension.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l'Espace Wiki.
Amandine, Conseiller NRJ Mobile

marie ange V.
marie ange V.

marie ange V.

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Mais je suis censée recevoir ou pas cette nouvelle carte sim??
Et quel problème d'activation? qu'est ce qui c'est passé pour mettre 2 semaines a activer une puce

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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Bonjour Marie Ange,

Je constate que votre nouvelle carte Sim a été activée le 3/11/2012 et qu'un geste commercial vous a été attribué.

Je m'excuse de la gêne occasionnée et vous remercie de votre confiance.

Bonne journée,
Amandine, Conseiller NRJ Mobile

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