Bonjour Christophe.
Lors de la souscription d'une nouvelle ligne, les opérateurs effectuent une empreinte de carte bancaire. C'est une sorte de près paiement. Cela permet à l'opérateur d'interroger la banque du client pour savoir si il a bien les fonds pour la commande. Vous pouvez retrouver ce genre d'usage dans les stations-service par exemple.
Si la commande est validée, l'empreinte bancaire (10€ vous concernant) est définitivement confirmée par l'opérateur et définitivement déduit du compte bancaire.
Votre commande étant annulée, les 10€ doivent apparaitre sur votre compte dans la catégorie "A venir" avec par exemple l'icône d'une horloge. Ce qui signifie que c'est n'est pas définitivement déduis de votre compte. L'opérateur n'ayant pas donné suite à la commande, les 10€ en attente doivent disparaitre de votre compte. Malheureusement, certaines banques mettent plus de temps que d'autres pour supprimer les empreintes annulées.
Je vous invite donc à interroger votre banque sur les 10€ qui reste visible sur votre compte dans les opérations à venir.
Pour tenir votre comptabilité, il faut donc attendre que les sommes soient véritablement débitées de votre compte lorsque le paiement est "validé" et non vous référer au montant de l'empreinte.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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