Bonjour Philippe,
Étant donné que la 4G est bien affiché sur votre mobile, cela indique que le service 4G est disponible. Je vous invite à tester la connexion sans passer par votre VPN afin de déterminer si l'anomalie vient de celui-ci.
Je me permets également de vous transmettre le paramétrage web nécessaire dans le cas où un dé paramétrage aurait eu lieu suite à une mise à jour par exemple : https://www.assistance-mobile.com/questions/1838173-parametrage-web-mobile
Si après ces démarches, vous n'avez toujours pas accès à la 4G, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile.
Bonne journée à vous.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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