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Question en attente de réponse
Surf internet impossible ni en 3g ni en 4g depuis un moment.Alors juste pour info c'est Monsieur qui a créer cette demande et dsl de ne répondre que tardivement mais je bosse de nuit. Concernant le téléphone il est neuf et c'est un samasung A543. Aucune connexion internet sauf en Wifi
Réponses
Bonjour Isabelle,
Navrée que vous rencontriez toujours des difficultés avec vos usages data.
Dans un premier temps, avez-vous essayé d'éteindre et de redémarrer votre mobile ? Si cela n'a pas fonctionné, pouvez-vous me dire si des barres de réseau apparaissent sur le téléphone ? Tous vos services sont-ils impactés ou uniquement internet ?
L'anomalie se produit-elle de manière localisée ou peu importe l'endroit où vous trouvez ?
Dns l'attente de votre retour,
Je vous souhaite une bonne journée.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Alors j'éteuint mon téléphone à la fin de la journée et le redémarre le matin et même ul m'arrive de l'éteindre dans la journée et rien de rien cela ne fait rien
Bonjour Isabelle,
Je me permets de prendre le relais durant l'absence de Chloé.
Je vous propose de poursuivre en privé afin que vous me communiquiez un numéro de rappel.
À tout de suite,
Samira, Conseillère Assistance Mobile
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