Bonjour Emmanuel,
Après vérification, vous possédez effectivement un forfait avec 100 Go d’Internet à 7.99 € tous les mois.
Je remarque que votre suivi consommation a été récemment mis à jour, et les 100 Go ont bien été utilisé.
À titre informatif, entre le moment d’utilisation de vos services et le moment où vos données sont retransmises chez nous, il peut y avoir parfois un délai.
C’est pour cette raison que sur l’Espace Client, il indiquait uniquement une utilisation de 64 Go et cela explique ce décalage.
Votre jour de renouvellement est le 6 de chaque mois, donc aujourd’hui !
Votre forfait s’est donc renouvelé et vous disposez à nouveau de l’intégralité de vos 100 Go.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin et je vous souhaite une excellente journée !
À bientôt.
Léa, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client