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Question en attente de réponse

Quand ma ligne sera t'elle activé ?

Bonjours, Voilà depuis le 25 Octobre 2012 je nais plus de telephone car j'ai changer de forfait pour pouvoir utilisé mon Iphone4. Mais depuis le 25 octobre 2012 j'ai appeler le service client pour leurs dire que ma ligne ne fonctionné pas, ils m'ont dis d'attendre 24h, j'ai attendu vendredi 26 octobre toujours rien j'ai appeler une nouvelle fois ils m'ont dis d'attendre encore 24h le samedi 27 je telephone à nouveau et ils me disent encore d'attendre et de rappeler le l'en demain ( noté bien nous étions samedi et le dimanche le SC ne travaille pas super !!! ) j'ai appeler une nouvelle fois aujourd'hui le 29 octobre 2012 et ils m'ont dis d'attendre et d'être patient sauf que je travaille en tant que commercial et j'ai besoin de mon telephone pour contacter mes clients. j'ai éteint mon telephone et allumer comme ils " indique de faire " là je n'en peu plus de vos services payer 24,99€ le forfait que je ne peu utiliser merci du vole ;)

Mon forfait bloqué Be live SMS&WEB illimité 1h de communication 24,99€/mois

Je demande qu'on intervienne au plus vite.

Réponses

Geoffrey H.
Geoffrey H.

Geoffrey H.

Niveau
5
22074 / 40000
points

Bonjour , un conseiller va vous contacter ici même pour suivre votre demande et mettre en fonction votre ligne rapidement . Cordialement , Geoffrey

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93129 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jock,

Votre demande concernant l'incident d'activation de votre ligne a bien été prise en compte, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Merci beaucoup,
Amandine, Conseiller NRJ Mobile

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93129 / 180000
points
Equipe

Bonjour Joachim,

Après vérification de votre dossier, votre demande est prise en charge par nos équipes techniques. Vous serez contacté dans les plus brefs délais.

Merci et à bientôt,
Amandine, Conseiller NRJ Mobile

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93129 / 180000
points
Equipe

Bonsoir Jock,

Après vérification de votre dossier, je suis ravie de constater que votre ligne est à nouveau fonctionnelle.

Afin de réparer le préjudice subi, j'ai le plaisir de rajouter un demi-mois de forfait supplémentaire.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l'Espace Wiki
Amandine, Conseiller NRJ Mobile

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