Bonjour Célia,
Je tenais tout d’abord à vous remercier pour votre fidélité remarquable auprès de nos services depuis plus de 11 ans !
Après vérification, vous possédez actuellement un forfait avec engagement et 5 Go d’Internet à 19.99 €.
Dans ce forfait, vous avez également une enveloppe de 5 Go depuis l’Europe et les DOM.
Nous n’avons malheureusement pas la possibilité de modifier votre forfait seulement pour une durée de 3 semaines.
Cependant, deux solutions s’offrent tout de même à vous ; nous pouvons modifier complétement votre forfait en passant sur un palier plus important, ce qui vous permettrait d’obtenir une plus grande enveloppe d’Internet à l’étranger.
Ce changement serait effectif à partir du 06/04/2023. Quand partez-vous en vacances ?
Si nous effectuons ce changement, votre date d’engagement sera inchangée : elle restera au 24/07/2024.
La seconde solution, c’est l’option internationale avec web, qui est déjà activé sur votre ligne.
Cette option vous permet d’utiliser Internet au-delà des 5Go inclus.
Cela engendra du dépassement, mais un blocage s’enclenchera tout de même lorsque l’hors forfait atteindra les 60 €.
Je vous invite tout de même à rester vigilante, car selon la destination de vos vacances (si hors Europe et Dom) le tarif du dépassement peut être très élevé.
Je vous joins une FAQ avec le détails des tarifs :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728780-consulter-conditions-generales-service-operateur
Les autres forfaits disponibles sont directement visibles sur l’Espace Client si vous souhaitez les consulter !
Je vous souhaite une excellente journée et bonne vacance !
Léa, Conseillère Assistance Mobile.
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