Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Bonjour J'ai un forfait 40 Go 9 € et je vois offres à 9 € 100 Go ou 5G 130 Go à 13 €.Comment changer ?

JULIEN G.
JULIEN G.

JULIEN G.

Niveau
0
29 / 100
points

Je ne peux répondre à votre réponse donc je récapitule ici suite à l'effacement de ma précédente question.
si je veux accéder aux nouvelles offres il faut que j'aille chez un autre opérateur puis que je revienne? confirmez vous que j'ai bien compris?
Combien de temps dois durer l'exil au minimum?
c'est dommage de ne pas récompenser les clients fidèles
N'effacez pas ma question cette fois le contenu est différent de l'autre

Réponse

Bonjour Julien,

Malheureusement, nous ne détenons pas les informations du temps "d'exil".
Cela dépend de différents paramètres comme le délai de portabilité, si une rétractation est saisie ou non, etc.

Ne pouvant pas vous renseigner au plus juste par rapport à cela, je ne vous invite pas à faire une portabilité pour ensuite revenir auprès de nos services.

Je comprends votre retour par rapport à la situation et en suis navrée. Je vous invite à consulter les offres disponibles depuis votre Espace Client. Vous pouvez trouver la démarche à suivre juste ici : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile

N'hésitez pas à mettre à jour vos informations personnelles : adresse mail et postale.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?