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Question en attente de réponse

Bonjours je voudrais savoir pourquoi NRJ mobile m’ont envoyer 5 mail pour activer ma puce alors que je les pas recu

aghiles M.
aghiles M.

aghiles M.

Niveau
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points

ma commande est expédier depuis hier soir mais toujours pas reçu

Réponse

Bonjour Aghiles,

Merci pour votre récente souscription auprès de nos services.

Après analyse de votre dossier, je constate que votre commande est en cours de livraison.
Les délais de réception d’une carte SIM sont de 48h à 72h de préparation (jours ouvrés) plus les délais postaux.

Pour faire le suivi de votre commande je vous invite à consulter consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728762

Rassurez-vous, je vous confirme que vous êtes toujours dans les délais, je vous prie de patienter.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile

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