Question en attente de réponse
Fournisseur de merde
Plus de ligne depuis 3 semaines. Pourquoi c Bouygues qui encaisse le montant de mon abonnement
Je suis en Espagne. J'ai tout fait pour redémarrer ma ligne. Rien ne fonctionne. Je rentre en France le 20 avril, le 21 je vais chez Bouygues à Toulouse et j'y vais tout casser si personne ne me donne vite une solution. Comment ce fait il aussi que Bouygues qui prend mes sous ne connaisse pas mon numéro de téléphone
Réponse
Bonjour Michel,
Plusieurs réponses à ce sujet vous ont été apportées. Avez-vous pu les consulter ?
Je comprends votre retour quant à la présence situation et en suis réellement navrée.
J'ai activé l'option web 4 G roaming sur votre ligne. Elle est sans frais supplémentaires par mois, soyez-en rassuré. En espérant que celle-ci puisse rétablir vos services depuis l'Espagne. N'hésitez pas à éteindre et à rallumer votre téléphone car le délai technique d'activation est d'environ deux heures.
Je me permets de vous préciser que notre libellé concernant les prélèvements s'intitule "Bouygues Telecom Business Distribution" dû à un partenariat avec leur service. Si vous souhaitez nous joindre, il est nécessaire d'utiliser le numéro suivant : 09 69 360 200
Je vous souhaite une agréable journée. Veuillez encore une fois nous excuser pour la gêne occasionnée. À bientôt sur l'Assistance Mobile.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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