Question en attente de réponse
Frais intempestifs
Bonjour
Depuis quelque mois je me retrouve coupé et avec des frais lors du prélèvement automatique car le changement de RIB n'a pas été effectué encore !
J'ai envoyé par courrier tout ce qu'il fallait mais ça n'a pas du être traité
De ce faite, j'essaye de payer moi même en ligne pour pas qu'il y ai de prélèvement et des frais de rejet / remises en service ect
Sauf qu'il m'est impossible de payer par téléphone tant que je n'ai pas été coupé et je peut payer nul part en ligne sur votre site !!
Ce qui fait que je vais me retrouver avec des frais une fois de plus alors que je suis de bonne volonté pour payer en temps et en heure malgres le changement de RIB actuellement...s'il vous plaît est il possible de faire quelque chose pour ces frais ..?
Cordialement
Réponse
Bonjour Marie Laure,
Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé.
N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.
A tout de suite.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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