Question en attente de réponse
Montant facturation nouveau client sans carte sim
Bonjour,
J'ai commandé une carte sim pour ma fille et j'ai reçu une première facture du forfait depuis le 16 avril alors que je n'ai toujours pas reçu ma carte sim et donc activé la carte. (J'ai déjà 2 jours payés pour rien).
Pourquoi est ce que cette facturation démarre avant même la connexion de la carte sim?
Est ce que ces jours non activés seront bien déduits de ma prochaine facturation ?
Merci d'avance.
Réponse
Bonjour GAUTIER,
Votre ligne s'est activée automatiquement 3 jours après la date d'expédition de la carte SIM datée du 13/04/2023.
À ce qui concerne la première facture qui sera prélevée le 27/04/2023 (facture de mise en service) est émise deux jours après l’activation de votre ligne effectuée le 16/04. Elle porte sur la facturation de votre forfait, abonnement et options pour la période en cours. Elle est de ce fait proratisée.
Afin d’échanger sur vos informations personnelles, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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