Question en attente de réponse
Activation forfait europe
Je suis en déplacement en espagne dans 2 semaines, comment s'assurer et surtout valider que mon forfait europe fonctionne?
J'ai un ami qui s'est retrouvé bloqué en italie la semaine dernière et on lui a dit que c'était activé seulement 3 mois après l'activation de la ligne.
Ce n'est marqué nulle part dans les CGV, comment activer correctement mon offre. Ou me dire la procédure rapidement
Réponses
affaire à suivre sur comment s'assurer que ça fonctionne, j'essaie de trouver le numéro du support NRJ Mobile
Bonjour Alyssa,
Votre offre inclut l'Espagne, de ce fait sur place, vous pouvez effectuer les appels/sms en illimités et utiliser les 8 Go compris depuis l'Europe et les DOM.
Dans vos CGV (https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/2023_04_07_CDISCOUNT_MOB...), il est mentionné : "ATTENTION : Si vous souhaitez communiquer ou utiliser votre
internet mobile depuis ou vers une destination qui n’est pas incluse
dans votre forfait, l’activation ne sera possible qu’à l’issue du délai
suivant (sauf en cas d’impayés) :
• A l’issue du 1er mois de souscription pour l’option internationale avec
blocage web
• A l’issue du 2e mois de souscription pour les autres options"
L'option internationale blocage web pourra être activée sur votre forfait à partir du 15/05/2023. Cette option est nécessaire si vous sortez de l'Europe et des DOM.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à consulter notre site communautaire https://www.assistance-mobile.com.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Maxime,
Je vous ai apporté une réponse sur le fil de discussion suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/3163829-activation-forfait-europe
Avec vos abonnements Cdiscount Mobile, vous ne disposez pas d'assistance via un service client par téléphone. Toutes vos demandes sont prises en charge via le site communautaire d'entraide par Internet ou par votre intermédiaire depuis votre espace client.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile afin d'aider la Communauté et de partager votre expérience.
Bonne journée !
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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