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Question en attente de réponse

Activation international pour pouvoir recevoir SMS de France en Biélorussie / Bélarus

ANDRES B.
ANDRES B.

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A ma question précédente due à la non-réception de SMS de France il a été répondu qu'il fallait attendre d'avoir 3 mois d'ancienneté : quelle règle saugrenue ! C'est fait pour dissuader de s'abonner chez vous ou quoi ? Et ensuite : à QUI demander le déblocage à l'international (hors UE) , vu qu'on ne peut téléphoner à aucun service vlient pour faire une demande ? Très loufoque

Réponse

Bonjour Andres,

Je vous confirme qu'il est nécessaire que votre ligne dispose de 3 mois d'ancienneté sans impayé pour que vous puissiez obtenir l'option internationale, car les usages internationaux ne sont pas compris dans votre forfait.
L'option incluse dans votre forfait concerne uniquement les usages effectués depuis l'Europe et DOM en cas de voyages occasionnels.
À partir du 13/06/2023 l'option internationale sera visible depuis votre Espace Client ou vous pouvez nous recontacter sur l'Assistance Mobile pour l'activer.
Pour connaitre également nos tarifs internationaux, je vous invite à consulter nos Conditions Générales de service via le lien suivant :
https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/2023_04_26_CDISCOUNT_MOB...
Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.
Hajar, Conseillère Assistance Mobile

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