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Question en attente de réponse

puk incorrect donné par la carte SIM

Yasmina B.
Yasmina B.

Yasmina B.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
Yasmina B.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
5 mai 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 15 fois
question
q

code puk : 93410514. JE NE L' AI PAS FAIT 10 FOIS !!!
c est très agaçant !!!
j attends une réponse RAPIDE

Réponses

Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
151610 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Bertrand J.
Date
réponse
r

Bonjour Yasmina,

Le code puk est bien celui de votre ligne. Au-delà de 10 tentatives la carte sim restera bloquée, il sera nécessaire de la remplacer.

Je vous envoie dès maintenant un mail pour valider avec vous le remplacement de votre carte sim qui doit être défectueuse.

Il est possible également d'effectuer la commande d'une nouvelle sim directement depuis l'espace client, toutes les informations sont disponibles via la faq suivante :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim

A tout de suite.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
151610 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Bertrand J.
Date
réponse
r

Bonjour Yasmina,

Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.

Très bonne journée.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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