Question en attente de réponse
Pas de réseau ni internet depuis ce matin
Bonjour, depuis ce matin je n’ai plus de réseau ni d’internet sur mon téléphone (aucun service)
Réponse
Bonjour Meggie,
Navrée que vous rencontriez des difficultés avec vos usages.
J'ai effectué des diagnostiques réseau à l'adresse indiquée dans votre dossier, mais je n'ai pas constaté d'anomalie.
Dans un premier temps, avez-vous essayé d'éteindre et de redémarrer votre mobile ? Si cela n'a pas fonctionné, pouvez-vous me dire si des barres de réseau apparaissent sur le téléphone par intermittence ? Tous vos services sont-ils impactés ou uniquement certains ? L'anomalie est-elle localisée à un endroit précis ou se produit-elle peu importe où vous vous trouvez ?
Dans l'attente de votre retour,
Je vous souhaite une bonne journée.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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