Question en attente de réponse
la nouvelle RIB n'est pas validee
Je ne peux pas ajouter le nouveau RIB de la société générale.. ce n'est jamais correct..
Réponses
Bonjour Yuliya,
Vous avez la possibilité de modifier l'IBAN de prélèvement de vos factures depuis votre Espace Client.
Je vous invite à suivre la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban
Si l'IBAN est toujours à votre nom, je vous invite à être attentive à ne pas cocher la case "Modifier les données du payeur".
Si vous effectuez le changement avant le 03/06, le nouvel IBAN sera pris en compte pour votre facture du mois de juin.
Si le changement est effectué entre le 03/06 et le 05/06, la prise en compte de votre nouvel IBAN sera pour la facture du mois de juillet.
Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.
Je vous souhaite un bon week-end !
Claire, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Yuliya,
Effectivement, à chaque remise en service de la ligne pour impayé des frais de 10 €, sont mis en place sur votre facture suivante.
Vos paiements étant rejetés pour motif compte soldé clôturé, vous avez eu ses frais sur vos factures.
Comme je vous l'ai indiqué précédemment, de façon exceptionnelle, je vous ai régularisé les deux rejets du 14/06/2023 et 14/07/2023.
La régularisation viendra en déduction de vos prochaines factures.
Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.
Je vous souhaite une bonne journée !
Claire, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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