Bonjour la carte SIM ( 06******92) de mon fils est désactivé ce jour suite à un changement d'offre.

Bonjour William,

De mon côté, je ne vois rien d'anormal sur votre ligne. De plus, il n'y a aucune demande de changement d'offre sur cette ligne.

Pour que je puisse effectuer un diagnostic et trouver une solution au dysfonctionnement que vous rencontrez, pouvez-vous répondre aux questions suivantes :

• Il y a-t-il un de code demandé au démarrage de votre téléphone ?
• Pouvez-vous m'indiquer les numéros de la carte SIM (indiqué au dos de celle-ci) ?
• Pouvez-vous faire un test croisé en insérant votre carte SIM dans un autre mobile (et vice versa) et observer si l'anomalie est aussi présente ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour William,

J'ai récemment répondu à votre demande.

Avez-vous toujours besoin de mon aide ?

Je reste à votre disposition si besoin.

Lucie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour William,

Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile en ouvrant un nouveau fil de discussion.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à consulter notre site communautaire https://www.assistance-mobile.com.

Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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