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Cette question a été résolue
Bonjour,
Je remets le contenu des messages précédents ainsi que votre réponse, car je n'ai pas trouvé comment accéder à mes tickets précédemment postés. (Si d'ailleurs vous avez une solution)
Le 23/05/23 moi :
Avant je ne payais que 9.90 € par mois avec le réseau Orange.
J'ai été basculé sur un réseau pourri avec une augmentation de prix, je vous sollicite donc pour mettre à jour mon forfait avec une offre plus raisonnable.
Sachant que vous proposez des forfaits à
40 Go pour 7.99€*
100 Go 9.99€*
Youprice propose
100 Go à 9.99€* chez Orange
Prixtel
6.99€* pour moins de 30 Go
Le 23/05/23 vous :
Vous pouvez consulter les forfaits proposés et en changer directement sur votre Espace Client.
Les forfaits en Série Limité avec remise ne sont accessibles qu'aux nouveaux clients.
En ce qui concerne votre réseau sachez que si vous rencontrez des anomalies, il est possible de mettre en place un rappel pour une mise en relation avec l'Assistance Technique.
Moi aujourd'hui :
Les forfaits proposés pour les abonnés ne me conviennent pas, par exemple :
Forfait 9€/mois appels Limités et seulement 5Go de données (du foutage de gueule selon moi...)
Ma question est la suivante :
Passer chez Auchan ou NRJ me confère t-il le statut de nouveau client ?
Sinon comment puis-je contacter un conseiller directement avant d'éventuellement résilier ?
(Par mail ou téléphone)
Merci
Bonjour Florian,
Je suis navré d'apprendre que votre forfait ne vous apporte pas entière satisfaction.
Afin que le service dédié vous contacte, pouvez-vous m'indiquer vos disponibilités ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Frédéric, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour,
Merci de votre réponse,
Pour ce qui est de mes disponibilités, je suis joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h
Cordialement,
Florian
Bonjour Florian,
Je reprends la suite de mon collègue Frédéric. J'ai transmis votre demande au service concerné. Vous serez recontacté dans un délai de 48h maximum dans la fourchette horaire indiquée.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une agréable semaine.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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