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Question en attente de réponse
J'ai un mobile que je voudrais conserver mais arrêter la location comment faire?
Merci d'avance
Réponse
Bonjour Matthieu,
Vous disposez d’une location pour le mobile Samsung Galaxy S20 Gris.
Cette location a été mise en place le 29/05/2020, la date de fin d’engagement pour celle-ci est le 29/05/2022.
Les contrats de location sont associés à un engagement de 24 mois, mais ils ne sont pas résiliés après l’engagement si vous n’en faites pas la demande par courrier au Service Client.
Si vous souhaitez résilier votre location et conserver le mobile, vous avez plusieurs possibilités :
Pour précision, si vous effectuez un transfert de votre ligne vers Bouygues Télécom (en nous contactant au 200 ou avec votre conseiller bancaire), le mobile de location vous sera offert.
Si vous souhaitez résilier votre location via un courrier en conservant le mobile, des pénalités de non restitution de 170 euros seront appliquées.
Vous pouvez résilier votre location en envoyant un courrier en recommandé à l'adresse suivante :
Crédit Mutel Mobile
Service Client
53098 LAVAL CEDEX 9
Il faudra indiquer dans votre courrier :
Si vous souhaitez le renvoyer, vous recevrez un bon de retour pour un renvoi à vos frais.
Il faut réinitialiser totalement le mobile avant de le renvoyer.
S'il n'est pas fonctionnel (ou bloqué par un code ou une option de localisation), il vous sera facturé.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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