Question en attente de réponse
Je n arrive pas a annuler l'option mise d office "avantage Internet5G -40GO3 Merci d'enlever cette option sur ma ligne
J'ai reçu un sms pour une option de 40G en plus de mon forfait pour 3€ en plus par mois.
Or je ne désire pas cette option et surtout je n'arrive pas à gérer mes options car l'accès à la gestion de mes options n'est pas autorisé.
Pouvez-vous me retirer cette option que je ne désire pas et m'envoyer un mail ou sms de confirmation.
Merci d'"avance.
Réponse
Bonjour Etienne,
L’option Avantage Internet vous permet d'avoir une enveloppe internet plus importante, en France métropolitaine à un tarif intéressant sans aucun changement de forfait et sans réengagement.
Toutefois, je vous confirme la suppression de celle-ci à date d’aujourd’hui, un sms de confirmation vous sera envoyé le 05/06/2023.
L’option ne peut plus être réactivée.
Rassurez-vous, aucune facturation n’a été appliqué sut votre ligne et le forfait reste au prix initial.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.
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