Question en attente de réponse
avantage Internet 5G - 50Go est-ce permanente, le prix est-il bloqué et quelles incidences sur le modèle de téléphone ?
Bonjour,
Vous me proposez une option payante Avantage Internet 5G - 50Go. Le prix de cette option tout comme du forfait initial reste t'il garanti à vie ? Est-ce que cela à une incidence sur le type de téléphone que j'ai actuellement et qui est non prévu 5G ?
Réponse
Bonjour Sophie,
L’option Avantage Internet vous permet d'avoir une enveloppe internet plus importante à un tarif intéressant, sans aucun changement de forfait et sans réengagement.
Votre forfait 50Go a été valorisé de50Go supplémentaires à 3euro/mois avec la 5G, le tarif de l’option ne change pas.
Votre mobile le Xiaomi Redmi Note 10 Pro n’est pas compatible avec la 5G, de ce fait vous ne pouvez pas en bénéficier.
L'option Enrichissement d'offre a été activée le 11/05/2023.
Le premier mois était gratuit ainsi que vous avez 3 mois supplémentaires pour effectuer la résiliation.
Pendant ces délais l'opérateur vous rembourse l'intégralité de la facturation.
Au-delà du mois gratuit + 3 premiers mois facturés, il est possible de résilier, cependant, aucun remboursement n'est accordé.
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Rio non valide merci
Bonjour Je vois que je ne suis pas la seule a avoir un pb avec le rio non valide merci de m'envoyer rapidement un numéro valide. Cordialement -
est ce qu’avec mon forfait je peux envoyer des sms au Portugal depuis la france ?
Est ce que mon forfait me permet d’envoyer des sms a une personne au Portugal depuis mon habitation en france métropolitaine ? Est ce que c’est gratuit ? -
Rétractation de mon offre box
Bonjour j ai appelé le service client cet après-midi pour me rétracter . On m'a dit que j allais recevoir un email de confirmation de rétractation mais je n ai toujours rien...
-
