Question en attente de réponse
Le montant de ma facture a augmenté sans raison
Le montant de ma dernière facture mensuelle est passé sans aucune raison à 10,98€ TTC au lieu de 9,98 € TTC.
Je vous remercie de régulariser ma situation le plus rapidement possible.
Bien, cordialement.
Réponse
Bonjour Franck,
L'augmentation que vous mentionnez vous a été annoncée par courrier et par mail avant sa mise en place au mois de Mai.
Comme de nombreux secteurs, nous subissons les retombées de l’inflation.
C’est pour cette raison que nous avons été contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobile.
Je suis navré si ceci a été une surprise pour vous et que vous n'avez pas consulté notre communication envoyée en ce sens.
Le tarif de votre forfait reste actuellement attractif au vu du fait que votre remise de -5.01€ par mois reste évidemment en place.
Ce même forfait est à un tarif de 15€ pour nos autres clients qui souhaiteraient en bénéficier.
N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile si besoin.
Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une excellente soirée.
Cordialement,
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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