Cette question a été résolue
Comment se fait il que ma ligne est bloquée alors que ma facture est payé
Bonjour
Comment se fait il que ma ligne est bloquée alors que mes factures sont toujours payées en temps et en heures
Merci de me remettre ma ligne en fonction j ai toujours payer mes factures
Merci de votre compréhension
Cordialement corinne ferrario
Bonjour Corinne,
Votre ligne a été suspendue suite à un fort usage de services surtaxés.
La législation européenne fixant un seuil à 300€ pour les usages vers les numéros spéciaux et internet+, une fois ce seuil atteint ces usages sont suspendus.
Mes collègues sont en train d'analyser la situation pour décider si la suspension peut être supprimée.
Je vous invite à patienter et à être vigilante sur vos usages surtaxés.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite un agréable week-end.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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Vous dites m'avoir envoyé un nouveau mandat par mail, je n'ai rien reçu
Je n'ai pas reçu votre mandat par mail, peut être n'avez vous pas le bon mail. Je vous le redonne : liptona37@gmail... -
J'ai pas de réseau mobile, et pouvez vous faire un prélèvement ? Çar ma carte est volé
0 réseau et svp faites vous un prélèvement -
Pas de réseau italie
Pas de réseau en italie. Comme a chaque pays ou je vais. C'est penile de devoir vous contacter
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