Bonjour,
S'il s'agit d'un rejet de prélèvement, je vous invite à contester cette pratique de facturation de rejet de prélèvement par AUCHAN/NRJ TELECOM qui est détestable. En effet AUCHAN/NRJ TELECOM en fait porter la responsabilité à ses clients ou à leur banque alors qu'il s'agit la plupart du temps d'un manquement de sa part. Comme c'est manifestement le cas dans votre situation.
Refusez cette facuration abusive.
Pour ma part, j'ai saisi l'ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques).
Plus nous serons, mieux ça sera pour défendre nos droits ;-)
ACTUALISATION APRES REPONSE BERTRAND
Et pourquoi ces frais sont "non remboursables" ? Si le rejet n'est pas de la responsabilité du client , ils doivent être remboursés !