Question en attente de réponse
bonjour, je n'arrive pas à supprimer mon option 20Go merci d'effectuer cette suppression
merci d'effectuer cette démarche à ma place car je n'arrive pas à creer un nouvel espace client avec le mail
Réponse
Bonjour PAUL,
Vous n’avez pas la possibilité de gérer vos options sur l’espace client car vous avez un accès restreint vu que vous êtes l'utilisateur de la ligne et non le titulaire.
Je vous prie de vous rapprocher du titulaire de la ligne pour faire la modification du niveau d’accès.
L’avantage Internet permet de tester une enveloppe internet très importante à un tarif symbolique (40GO 2,00 EUR / mois), il a été ajouté sur votre ligne comme un enrichissement du forfait en termes d’internet.
À l'issue du mois gratuit, sans résiliation de l'avantage, vous bénéficiez de 3 mois d'essai non facturé également.
Rassurez-vous, je vous ai supprimé l'avantage internet, il sera résilié le 07/07/2023 qui est votre jour de renouvellement du forfait, attendez également le remboursement des mois facturés.
Je vous souhaite une très bonne journée.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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