Bonjour Jérôme,
Je suis désolée pour la gêne occasionnée.
D'après mes vérifications, je constate que votre adresse est impactée par un incident générique qui impacte la 5G, déclaré le 22 juin, la date de résolution est prévue le 27 juin.
En attendant la résolution, je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau.
Voici le pas à pas à effectuer sur votre téléphone :
Réglages
Données cellulaires
Sélection du réseau
Décochez automatique
Sélectionnez "-NRJMobile-"
Pa la suite veuillez effectuer un forçage de la 4G ou la 3G en suivant les étapes décrites ci-dessous :
- Réglages
- Données cellulaires
- Options
- Voix et données
- Sélectionner 3G et/ou 4G
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Noufissa, Conseillère Assistance Mobile.