Question en attente de réponse
Changement de réseau imposé par EI Telecom
Bonjour Fatima,
Merci pour votre réponse. Malheureusement vous n'avez pas ou mal répondu à mes questions... Lisez, SVP, mes messages précédents... Je vais résumer....
Ma ligne va basculer du réseau orange vers celui de Bouygues le 30 juin 2023.
Il y a une très mauvaise couverture du réseau Bouygues chez moi et dans mon quartier.
J'ai déjà été connecté plusieurs foi à Bouygues et le Sav d'EI Telecom a dû rétablir la connexion sur Orange.
Je n'ai que cette ligne téléphonique pour téléphoner.
Mon état de santé n'est pas au mieux actuellement (invalidité, déplacements médicaux fréquents, forte perte de mobilité,...).
Cette ligne téléphonique est vitale pour moi, le changement de réseau va m'isoler complètement.
J'aimerai que quelqu'un de compétent du sav ou du service commercial m'appelle pour essayer de trouver une réelle solution (maintien du réseau orange ou une solution amiable pour résilier le contrat).
Cordialement,
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Bonjour SYLVAIN GUILLAU,
Veuillez-nous excuser pour l'anomalie rencontrée.
Concernant votre demande, j'ai essayé de vous contacter à plusieurs reprises sur votre numéro pour trouver une solution par rapport à votre problème, vous étiez injoignable.
Si besoin, le service client téléphonique est à votre disposition du lundi au samedi de 8h à 20h au 09 69 36 02 00 (appel non surtaxé) depuis un fixe ou au 675 200 (prix d'un appel normal) depuis un mobile abonné à NRJ MOBILE.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée.
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile
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