Bonjour Lors de la dernière facturation une erreur a été faite sur le montant facturé. Un trop perçu de 25€ devait venir en déduction sur la facture de juillet. Si j'ai pu constater que ma prochaine facture est bien à 0, ma question est la suivante le forfait étant de 19,99€ le trop perçu était de 25€. Il reste donc une différence de 5,01€ ce dernier montant sera t'il déduit sur la facture d'août ? Merci de votre retour. Cordialement
Je n’arrive pas à accéder à mes factures, je souhaiterais en recevoir une par la poste. Il me faut un justificatif de domicile. Merci beaucoup d’avance.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.