Bonjour saïda,
Après consultation de votre dossier, je visualise la commande d'une nouvelle carte sim gratuite depuis votre espace client.
Le délai d'expédition est de 48 à 72h00+ délais postaux.
Dès réception de votre carte sim, il sera nécessaire de l'activer.
Depuis votre espace client, sélectionnez l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Activer votre carte SIM".
Entrez le code à 20 chiffres présent sur l’entourage de la carte SIM commençant par 8933. Votre carte SIM s’activera alors dans un délai de 2 heures. N’hésitez pas à redémarrer régulièrement votre mobile pendant l’activation.
Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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