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Changement de réseau imposé par EI Telecom 2
Bonjour Nouhayla, ma ligne mobile dysfonctionne depuis ce matin. Basculement incessant entre 4g et 3g, pas ou très peu de data. J'ai vu que j'ai eu un appel sans correspondant d'un call center et sans message. Si vous avez essayé de me joindre à plusieurs reprises, vous avez dû appeler le mauvais numéro ou cela vient de la qualité médiocre de votre réseau dans le quartier. Vous auriez pu me joindre par mail. C'est dommage qu'on me contacte une fois que la ligne devient instable et inutilisable. J'ai pourtant anticipé en contactant le service commercial par téléphone, mail et par ce forum. Un "grand merci " à Bouygues qui vient de m'isoler téléphoniquement alors que suis invalide avec une forte perte de mobilité. Je constate que le Sav est toujours aussi médiocre voire inexistant. Au besoin contactez-moi par mail. Je serai à nouveau joignable dans une dizaine de jours par téléphone après basculement chez un autre opérateur mobile. Bonne journée et "bon vent"...
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Bonjour SYLVAIN GUILLAU,
Je suis navrée d'apprendre cette situation.
Concernant votre demande, on ne propose plus le réseau Orange.
Toutes nos offres actuellement passent par le réseau Bouygues télécom.
Par contre, j'ai vérifié pour vous l'état de réseau sur votre adresse et j'ai constaté qu'il n'y a aucun incident déclaré.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite un bon-weekend, prenez soin de vous
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile
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