Question en attente de réponse
Régularisation forfait pour le même tarif.
Bonjour, pour le même tarif, je vous demande de bien vouloir substituer mon forfait actuel de 100 Go 4g à 12,99 € par celui de 150 Go 5g à 12,99 €. Dans l'attente d'une réponse favorable. Cordialement.
Réponse
Bonjour Rafika,
Tout d'abord, je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à nos offres. Pour connaître les offres disponibles sur votre ligne, vous devez vous connecter à votre espace client disponible ici : https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati....
Pour savoir comment changer votre forfait, vous pouvez également suivre la rubrique suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-change.... L'offre NRJ Mobile que vous mentionnez n'est pas disponible sur votre ligne car c'est une offre valable uniquement en nouvelle souscription, j'en suis navré.
Je vous souhaite une bonne journée et nous restons à votre écoute sur l'Assistance Mobile.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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