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Question en attente de réponse

Ma fille a un iphone et depuis 5 jours les data défilent même si son téléphone est éteint que peux t on faire ?

LISE R.
LISE R.

LISE R.

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Elle a un forfait 30 go, depuis le renouvellement soit le 25/06 elle a consommé 25 giga, même la nuit téléphone éteint, le PB peux il venir du compteur data ?

Réponse

Bonjour,

Après vérification, nous n'avons aucun incident en cours sur la restitution des usages DATA.

Aucune connexion Internet ne peut s'effectuer si le téléphone est éteint à moins que la carte SIM ait été positionnée dans un autre appareil. L'iPhone de votre fille se connecte en permanence à Internet et par exemple, les téléchargements faits depuis son iPhone peuvent augmenter très vite sa consommation DATA. Je l'invite à privilégier la connexion WIFI si c'est possible ou à demander une augmentation du nombre de gigas.

Je vous souhaite une bonne journée et nous restons à votre écoute sur l'Assistance Mobile.

Dorian, Conseiller Assistance Mobile

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