Cette question a été résolue
Le prélèvement ne passe pas
Problème de prélèvement,
La facture augmente
En même temps je n'arrive pas à la régler via le site.
Est-ce ce la normal qu'il ne y'a pas ongelt "réglé ma facture" ?
Bonjour Walid,
J'ai effectué une vérification sur les deux lignes que vous détenez.
D'après les informations que je détiens, l'IBAN n'est pas le même, ce qui pourrait expliquer la situation actuelle.
Je me permets de vous envoyer un message privé afin de faire le point.
À tout de suite,
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Walid,
Plusieurs réponses vous ont été apportées.
Je n'ai, malheureusement, pas eu de retour de votre part.
Je vous invite à revenir vers nos services afin que l'on puisse vous aider.
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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