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Question en attente de réponse

mon téléphone m'indique que je dois contacter mon opérateur

KYÔKO H.
KYÔKO H.

KYÔKO H.

Niveau
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60 / 100
points

Je reviens du Japon où je n'ai pas utilisé mon forfait. J'ai connecté mon téléphone au wifi pour surfer sur internet.
Quand je veux utiliser mon téléphone pour appeler quelqu'un, mon téléphone n'émet pas d'appel et indique que je dois contacter mon opérateur.

Réponse

Bonjour Kyôko,

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Je vous informe qu'un incident générique est déclaré dans votre région.

Soyez rassuré, une remontée a été faite auprès de nos équipes techniques et un correctif prévu aujourd'hui le 10/07.

Il vous suffira donc de redémarrer régulièrement votre téléphone à partir de la date de rétablissement, afin que vous puissiez retrouver vos services.

Nous restons à votre entière disposition, je vous souhaite une excellente journée.

Ghita, Conseillère Assistance Mobile.

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