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Question en attente de réponse

Urgent forfait international non activé

SYLVAIN B.
SYLVAIN B.

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Bonjour
J'ai demandé d'activer le forfait international. rien au bout de 24h. Urgent désormais. Et je ne peux vous contacter par téléphone pour débloquer. Injoignable par mail? J'espère que je vais avoir une réponse. Merci d'activer le forfait maintenant.

Réponse

Bonjour Sylvain,

Après vérification de votre ligne je constate qu' il y a une restriction suite a une facture en hors forfait(consommation web USA)
Pour débloquer la ligne vous devez régler la facture par carte bancaire depuis votre espace client ou en appelant notre service client.

N'hésitez pas à revenir sur le même canal en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée .

Zouhair, Conseiller Assistance Mobile

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