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Question en attente de réponse
Bonjour, je ne peux plus passer ou recevoir d'appels avec mon téléphone. Un message indique que ma carte SIM est verrouillée. J'ai tenté la procédure indiquée pour la débloquer : j'ai enlevé la carte SIM, j'ai démarré le téléphone puis je l'ai éteint. J'ai redémarré avec la carte SIM mais ça n'a rien débloqué. J'ai également essayé d'entrer le code PUK : mais le même message s'est affiché. Je vous ai déjà demandé de l'aide dans un précédent message, mais la réponse que j'ai reçue n'était pas pertinente. Merci de bien vouloir régler mon problème
Réponses
Bonjour Kyôko,
Je suis navrée d'apprendre la situation dans laquelle vous êtes.
J'ai effectué une vérification sur votre ligne et je vous confirme que celle-ci n'est pas suspendue.
Avez-vous pu tenter d'insérer votre carte SIM dans un autre téléphone ? Qu'en est-il ?
Je vous souhaite une belle journée.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Kyôko,
Plusieurs réponses vous ont été apportées.
Je n'ai, malheureusement, pas eu de retour de votre part.
N'hésitez pas à revenir vers nos services si votre demande est toujours d'actualité.
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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