Bonjour Nassira,
Il semblerait que vous soyez connectée en utilisant votre numéro de mobile comme identifiant. Il s'agit d'un identifiant destiné à l'utilisateur/trice de la ligne, l'accès est donc restreint.
Il faudrait vous connecter en utilisant votre adresse mail, il s'agit de votre identifiant en tant que titulaire. Pensez à réinitialiser le mot de passe de cet identifiant si vous ne le connaissez pas.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bonne journée à vous.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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