Question en attente de réponse
Je vois une facturation Galery de 10 euros. je n'ai rien demandé. Remboursement demandé et stop de cette arnaque
seriez vous complice d une arnaque ? je n'ai rien demandé et j'ai 10 euros de facturé pour gallery (je ne sais même pas ce que c'est !). Remboursez moi, dans tous les cas je ne paie pas et résilie mon abonnement avec vous (j'avais bêtement cru que vous étiez bien... mais non vous êtes bouygues aussi...
Réponse
Bonjour Jean-Yves,
Cdiscount Mobile se propose de faire l'intermédiaire en vous et ce fournisseur de service.
Par conséquent, je vous confirme que l'abonnement Digital Global Pass "Veedz" est bien résilié de votre ligne. Il a été souscrit le 09/06/2023.
Néanmoins, toute semaine ou mois entamé, au moment de la résiliation, reste dû. Il est donc probable que vous ayez un reliquat sur votre facture du mois prochain.
Ce type d'abonnements étant indépendant de notre opérateur, je ne peux ni empêcher sa facturation, ni la rembourser.
Cette facturation provient d'un service tiers, souscrit depuis le téléphone et vous avez avez validé/accepté (il semblerait, par mégarde) les mentions légales en envoyant un SMS, en consultant une publicité ou en téléchargeant un contenu sur Internet (ex : de la VOD, de la musique, des sonneries ou fond d'écran…). Cette validation fait office de signature électronique.
Pour plus d'information, je vous invite à vous rendre sur les sites suivants :
- https://www.surmafacture.fr > annuaire regroupant les coordonnées des différents éditeurs de services (géré par l'AF2M, l'association française pour le développement des services et usages multimédias multi-opérateurs)
- https://gerer-mes-abonnements.fr > Site agréé par Digital Global Pass et permet de consulter/résilier les services de manière autonome.
- http://veedz.fr > site pour lequel vous aviez l'abonnement Si vous souhaitez naviguer sereinement sur Internet, sachez également qu’il est possible de mettre en place une option de blocage.
Elle est disponible sur votre Espace Client pour 1€/mois, n'hésitez pas à consultez notre FAQ pour sa mise en place : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloque...
Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile
Bonne journée ! :)
Mathilde B, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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