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Question en attente de réponse

Facturation vers l'Autriche alors que l'option à 5€ est activée

HELFRIED E.
HELFRIED E.

HELFRIED E.

Niveau
0
23 / 100
points

On me facture un dépassement de forfait de 2,30€ pour des Appels vers l'Autriche alors que j'avais activé l'option payante à 5 € pour 1h d'appels vers les mobiles/fixes de UE et Suisse

Réponse

Bonjour Helfried,

Votre demande nécessite que nous échangions des informations confidentielles pour sa prise en charge.

Pour ce faire, je vais vous envoyer un message privé.

Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" s’il vous plaît.

À tout de suite,

Romane, Conseillère Assistance Mobile
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