Bonjour Sylvie,
Je suis désolée pour la gêne occasionnée.
D'après mes vérifications, je constate que votre adresse est impactée par un incident générique qui a été déclaré aujourd'hui à 08:00.
Rassurez-vous, nos équipes techniques sont mobilisées pour remettre les services en œuvre dans la journée.
Je vous invite à retirer et réinsérer la carte SIM, si l'anomalie persiste veuillez effectuer une recherche manuelle du réseau en suivant les étapes décrites ci-dessous :
- Paramètres
- Connexions
- Réseaux mobiles
- Opérateur de réseau
- Recherche de réseaux
Patientez pendant la recherche
Sélectionnez le réseau avec les tirets de chaque côté du nom : -Marque-
NRJ Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercie pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.À bientôt sur l'Assistance Mobile.
Noufissa, Conseillère Assistance Mobile.