Question en attente de réponse
Révocation du mandat SEPA par erreur
Bonjour. J'ai révoqué le prélèvement automatique sepa par erreur, merci de m'envoyer une nouvelle autorisation de mandat pour éviter un rejet de prélèvement.
Réponse
Bonjour Somia,
Je constate que votre prélèvement a été rejeté pour le motif : "Rejet Prélèvement - Pas d'autorisation".
Il s'agit d'une opposition côté débiteur, le mandat a été révoqué.
Je viens de relancer le mandat SEPA et je vous l'ai renvoyé par mail.
Je vous invite à vérifier sur votre Espace Client bancaire si une validation du mandat de prélèvement est nécessaire.
Je vous informe qu'un rejet de prélèvement est suivi de frais de remise en service de 10 € conformément à nos conditions générales. Bien que vous ayez régularisé par carte bancaire.
Afin d'éviter ce désagrément, je viens de mettre en place une régularisation de 10 euros.
Nous vous prions de nous excuser de la gêne occasionnée.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Syndie, Conseillère Assistance
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Je n'arrive pas a accéder a mes factures via l'application mobile ou via l'espace client sur Internet
Impossible de consulter mes factures via l'application espace client sur Internet. Merci de bien vouloir remettre a disposition mes factures Cordialement Mr Mattel -
Le paiement par cb ne.fonctionne pas sur votre site
Impossible de payer ma.facture par carte bancaire sur votre site. Cela fait 4 jours que j essayé et cela est impossible sur mon espace. Merci de rétablir l accès au paiement... -
J’ai était prélevé de 7.89€, j’ai était débité le 16 Mai alors que je paye 6,99€
J’aimerai un remboursement je n’est pas fait de hors forfait merci d’avance
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