Question en attente de réponse
Pour quelle raison ma facture à augmenter de 5€ depuis 3 mois
Depuis 3 mois mon forfait mobile a augmenté de 5 € alors que je n'ai demandé aucun changement ?
Merci pour votre réponse.
Réponse
Bonjour Eveline,
Effectivement, notre opérateur a effectué un enrichissement d'offre afin de faire évoluer votre forfait en vous appliquant un avantage de 30 Go au tarif de 3 €/mois, le 13/02/2023. Vous en avez été informée par SMS ainsi que par mail.
Le premier mois de cet enrichissement était gratuit.
L'opérateur vous a par la suite envoyé un SMS le 21/03/2023, pour vous informer qu'à partir du 12/04/2023 l'option serait payante.
À ce jour, cet avantage fait partie intégrante de votre offre.
Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.
Je vous souhaite une bonne journée.
Claire, Conseillère Assistance Mobile
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Je ne peux accéder au compte de ma fille, sur mon ordi je peux accéder uniquement à mon compte. le numéro est 0636083160
Comment accéder au compte de ma fille et du mien sur le même ordinateur ? Mon numéro 0677173546 Ma fille 0636083160 -
Le contrat n'applique pas le forfait 100 GO à 7,99 €/mois Comment le faire rectifier ?
Comment faire rectifier le contrat souscrit au bon montant ? -
Pourquoi ma ligne a été coupé le 1e du mois alors que j'ai un forfait jusqu'au 16 du mois??
Étant donné que la facture a été prélevé, j'ai le droit à mon forfait jusqu'à la fin du mois même si je change d'opérateur. Ou va t on me rembourser le forfait?
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