Pourquoi l'option ACTIVÉE internet dans un pays zone UE ne fonctionne pas (Pologne) ???

Bonjour ANDRES,

Je suis véritablement navré pour ce désagrément causé.

Alors j'ai vérifié votre ligne téléphonique et j'ai constaté qu'il n'y a aucune anomalie et restriction.

Cependant si à la date d'aujourd'hui vous n'avez toujours pas le réseau ou en cas d'un prochain voyage en Pologne, je vous invite à faire une recherche réseau manuelle, suivant les manipulations ci-dessous.

sur votre mobile Android appuyez sur :
-Paramètres
-Connexions
-Réseaux mobiles
-Opérateur de réseau
-Recherche de réseaux

*Patienter pendant la recherche*

Sélectionnez le réseau partenaire de NRJ depuis la Pologne :
Orange Poland ou Polkomtel.

Puis redémarrez votre mobile.

Si l'anomalie persiste effectuez cette deuxième manipulation :

Dans le menu des applications, sélectionner l'application symbolisée par une carte SIM pouvant être intitulés :
-Services utiles
-Numéros utiles
-Service opérateur
-Service NRJ Mobile

Une fois dans le menu de l'application, sélectionnez la rubrique Support, puis Sélection Mode ensuite dans la sous rubrique Sélection Mode, sélectionnez le mode Manuel et enfin sélectionnez *international*

Ainsi à votre retour en France, vous aurez besoin de réaliser la même opération (ou de choisir "Sélection automatique" pour plus de facilité).

Je reste a votre disposition, dans l'attente d'un retour de votre part.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frank, Conseiller assistance mobile.