Question en attente de réponse
Problème lié aux données mobiles
Bonjour Jérôme,
Veuillez-nous excuser pour l'anomalie rencontrée.
Avant toute manipulation, je vous conseille de :
– Éteindre votre mobile.
– Retirez puis réinsérez votre carte SIM.
– Rallumez le mobile.
Si l'anomalie persiste, Je vous invite à faire un paramétrage de votre (Apple iPhone 11 Pro)mobile en suivant les étapes ci-dessus :
Appuyer sur Réglages
Appuyer sur Données cellulaires
Appuyer sur Réseau de données cellulaires
Compléter les champs suivants :
Nom du point d'accès : fnetnrj
Activer/désactiver le mode avion ou redémarrer le mobile
pour que les modifications soient prises en compte.
Si après le paramétrage vous n'avez pas accès à internet, il faut remettre le mode de recherche en automatique et effectuez cette deuxième manipulation :
sélectionnez Réglages puis donnée cellulaire ensuite application SIM et après sélectionner support puis select mode après mode manuel puis EI Telecom.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : https://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Je vous souhaite une bonne journée .
Zouhair, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour, j'ai fait tout ce qui est décrit précédemment, sans succès.... Que faire maintenant ?
Avez-vous un numéro de téléphone pour échanger de vive voix sur le problème ?
Merci de votre retour
Cordialement
M. Guyot
Réponses
Bonjour, j'ai fait tout ce qui est décrit précédemment, sans succès.... Que faire maintenant ?
Avez-vous un numéro de téléphone pour échanger de vive voix sur le problème ?
Merci de votre retour
Cordialement
M. Guyot
Bonjour Jerome,
Nous allons procéder à une réinitialisation des réglages réseau, je vous invite à vous rendre dans le menu suivant sur son mobile :
Appuyer sur Réglages
Appuyer sur Général
Appuyer sur Réinitialiser
Appuyer sur Réinitialiser les réglages réseau et redémarrer votre mobile par la suite.
Si l'anomalie persiste, je vous invite à insérer la carte SIM sur un autre mobile pour tester.
Je vous invite aussi à accéder au lien ci-dessous pour mettre à jour vos cordonnées :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : https://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Zouhair, Conseiller Assistance Mobile
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