Question en attente de réponse
Puis-je récupérer mes factures de l'année 2021
Je souhaiterai récupérer mes factures de l'année 2021
Réponse
Bonjour BRAHIM,
Notre service a la possibilité de vous envoyer uniquement les factures des 12 derniers mois par courrier à compter de la date de votre demande et des 18 derniers mois par mail.
Au-delà, l’envoi ne sera pas possible.
Cela fait suite à un arrêté du 31 décembre 2013 relatifs aux factures des services de communications électroniques et à l'information du consommateur sur la consommation au sein de son offre.
Nous sommes navrés, mais nous n’aurons pas la possibilité de vous fournir les factures demandées.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Léa, Conseillère Assistance Mobile.
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